Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 22.06.2026

In dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser“ auf MARITSAS STAMATIOS & CO GP, handelnd unter dem Namen Corfolia. „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf Kunden, die Produkte über www.corfolia.com kaufen. Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht Anwendung finden.

1. Widerrufsrecht

1.1 Widerrufsfrist

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten.

Wenn Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, der auf den Erhalt des letzten Produkts folgt.

Das Lieferdatum wird in der Regel anhand der Sendungsverfolgungsinformationen oder des Zustellnachweises des Versanddienstleisters bestätigt. Falls diese Informationen nicht dem tatsächlichen Lieferdatum entsprechen, können andere zuverlässige Nachweise verwendet werden.

1.2 So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine E-Mail an info@corfolia.com.

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Kauf zuordnen können.

Sie können auch unser WIDERRUFSFORMULAR verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet. Wenn Sie das Online-Formular einreichen, bestätigen wir Ihnen den Eingang per E-Mail.

1.3 Rücksendung der Produkte

Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, senden Sie die Produkte bitte spätestens vierzehn (14) Kalendertage nach dem Tag zurück, an dem Sie uns informiert haben.

Die Produkte sind zurückzusenden an:

MARITSAS STAMATIOS & CO GP

z. Hd.: Stamatios Maritsas
Roda, Korfu 49081, Griechenland

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.

1.4 Zustand zurückgesandter Produkte

Jedes Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sowie mit unversehrtem Original-Sicherheitsverschluss zurückgesandt werden.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Produkte, die geöffnet wurden oder deren Sicherheitsverschluss beschädigt wurde, nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Diese Bedingungen gelten nur, wenn ein Kunde sein Widerrufsrecht ausübt. Sie hindern einen Kunden nicht daran, ein Produkt zu melden, das beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt ist.

1.5 Erstattungen nach einem Widerruf

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollständigen für die Produkte gezahlten Betrag zusammen mit den beim Checkout gezahlten ursprünglichen Standardversandkosten.

Wir werden die Erstattung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag vornehmen, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben. Wir können warten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Von dem Ihnen zustehenden Betrag wird keine Erstattungsgebühr abgezogen.

Nach der Veranlassung der Erstattung kann es, abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister, mehrere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungs- und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters, die direkt an Zollbehörden, Beförderer oder andere Dritte gezahlt wurden, werden nicht von uns erhoben und sind daher nicht in der von uns vorgenommenen Erstattung enthalten.

2. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@corfolia.com.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems; sowie
wenn möglich, deutliche Fotos des Produkts und seiner Verpackung.

Diese Informationen helfen uns, das Problem zu prüfen und Ihnen schneller zu helfen.

Nach Prüfung der Informationen veranlassen wir einen angemessenen Ersatz oder eine Erstattung, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Wenn das Problem nur eines oder einige der Produkte Ihrer Bestellung betrifft, gilt der Ersatz oder die Erstattung für die betroffenen Produkte. Die übrigen Produkte bleiben davon unberührt.

Ist ein Ersatz nicht verfügbar, erstatten wir den für die betroffenen Produkte gezahlten Betrag. Betrifft das Problem die gesamte Bestellung und wird eine Erstattung veranlasst, werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet.

Wenn wir Sie bitten, ein betroffenes Produkt zurückzusenden, stellen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen die angemessenen Rücksendekosten. Bitte senden Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt nicht zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

Die Bedingungen für ungeöffnete Produkte in Abschnitt 1.4 gelten nur für das Widerrufsrecht. Sie hindern Sie nicht daran, ein Produkt zu melden, das beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

3. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@corfolia.com.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie, erstatten Ihnen den vollständig gezahlten Betrag und bestätigen die Stornierung per E-Mail.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferung möglicherweise nicht mehr stoppen. Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, ob die Stornierung erfolgreich war.

Kann die Lieferung nicht gestoppt werden, wird Ihre Anfrage gemäß Abschnitt 1 bearbeitet. Möglicherweise müssen Sie das Paket entgegennehmen und die Produkte an uns zurücksenden.

4. Nicht abgeholte oder unzustellbare Bestellungen

4.1 Wann dieser Abschnitt gilt

Dieser Abschnitt gilt, wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und vom Versanddienstleister an uns zurückgesandt wird.

Dies kann geschehen, weil:

die angegebene Lieferadresse oder Kontaktinformation falsch oder unvollständig ist;
der Empfänger nicht erreichbar ist und das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist abgeholt wird;
der Empfänger die Annahme des Pakets verweigert;
anfallende Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters nicht gezahlt werden; oder
die Lieferung aus einem anderen Grund, der im Einflussbereich des Empfängers liegt, nicht abgeschlossen werden kann.

Wenn Sie uns bereits eindeutig mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, wird Ihre Anfrage je nach Fall gemäß Abschnitt 1 oder 3 bearbeitet.

Die Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung eines Pakets gilt für sich allein nicht als Mitteilung an uns, dass Sie Ihren Kauf stornieren oder widerrufen möchten.

4.2 Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird

Wir werden Sie kontaktieren, nachdem das Paket an uns zurückgesandt wurde und die Produkte überprüft wurden.

Wenn Sie möchten, dass die Bestellung erneut versandt wird, teilen wir Ihnen die Kosten für die neue Sendung sowie etwaige Rücksende-, Zoll- oder Versanddienstleisterkosten mit, die infolge der fehlgeschlagenen Lieferung entstanden sind. Die Bestellung wird erneut versandt, nachdem diese Kosten bezahlt wurden.

Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, wird Ihre Erstattung gemäß Abschnitt 1 bearbeitet.

Wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und Sie nicht möchten, dass die Bestellung erneut versandt wird, werden wir eine Erstattung vornehmen, nachdem die tatsächlichen und nachgewiesenen Kosten, die durch die fehlgeschlagene Lieferung entstanden sind, abgezogen wurden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Dazu können gehören:

die ursprünglichen Versandkosten;
die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns; sowie
etwaige Zoll-, Abfertigungs-, Bearbeitungs- oder sonstige Versanddienstleisterkosten, die uns in Rechnung gestellt wurden.

Wir stellen Ihnen eine klare Aufstellung aller abgezogenen Beträge zur Verfügung.

4.3 Wenn ein Paket nicht an uns zurückgesandt wird

Wenn das Paket aufgegeben, zerstört oder aus einem anderen Grund nicht an uns zurückgesandt wird, weil der Empfänger die Annahme verweigert oder die erforderlichen Einfuhrabgaben nicht bezahlt hat, erfolgt keine Erstattung, es sei denn, geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.

4.4 Wenn das Lieferproblem nicht in der Verantwortung des Kunden liegt

Ihnen werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, wenn die Lieferung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Problems, das der Versanddienstleister zu verantworten hat, fehlgeschlagen ist.

In diesem Fall veranlassen wir eine neue Lieferung oder eine angemessene Erstattung, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.